ISO 9001

Erwartungen kennen – Prozesse beherrschen – Erfolg sichern

Mehr als eine Million zertifizierte Unternehmen nutzen weltweit die anerkannte Norm ISO 9001 als Instrument zur Steuerung ihres Unternehmens und zur kontinuierlichen Verbesserung ihrer Leistungsfähigkeit. Diese Norm stellt international gültige Forderungen an Managementsysteme bezüglich der Qualität von Produktion, Dienstleistung und Entwicklung.

Ein Unternehmen verfügt über ein wirksames Qualitätsmanagementsystem, wenn klare Unternehmensziele formuliert wurden. Das Erreichen dieser Ziele muss sich in messbaren Ergebnissen widerspiegeln – basierend auf aussagekräftigen Kennzahlen aus effizienten und transparenten Prozessen. Der beste Nachweis für die Qualitätsfähigkeit eines Unternehmens sind kontinuierlich verbesserte Ergebnisse.

Acht Managementprinzipien geben eine Orientierung für die Aufgabe, eine Organisation zielgerichtet und systematisch zu führen und die kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen. Der erste der acht Grundsätze des Qualitätsmanagements fordert die konsequente Kundenorientierung – das A und O jedes geschäftlichen Erfolgs.

Der Nutzen

Ein Qualitätsmanagementsystem hilft,

  • Vertrauen von Kunden zu gewinnen,
  • Kundenzufriedenheit zu steigern,
  • Motivation der Mitarbeiter zu fördern,
  • klare Verantwortlichkeiten festzulegen,
  • Entscheidungen sachbezogen zu treffen,
  • effiziente und effektive Unternehmensprozesse zu etablieren,
  • allgemeine Geschäftsrisiken zu minimieren,
  • kontinuierliche Verbesserung auf den Weg zu bringen,
  • Zeit und Kosten sparend zu arbeiten,
  • Fehler zu vermeiden statt zu korrigieren,
  • das Unternehmensimage zu verbessern,
  • Informationslücken zu reduzieren,
  • auf Marktveränderungen vorausschauend zu reagieren.